Rozwiązania Genesys

Genesys jest dostawcą najlepszych na świecie platform dla centrów kontaktowych. Platformy PureCloud, PureConnect oraz PureEngage zapewniają klientom komfortową obsługę w różnorodnych kanałach komunikacji.

 

  

PureConnect

Genesys PureConnect (dawniej Customer Interaction Center (CIC)). Programowe rozwiązanie typu All In One. Kompleksowe rozwiązanie Contact Center zapewniające wysokiej jakości zarządzanie kontaktami z klientami jednolicie w wielu kanałach komunikacji (omnichannel). Wielokanałowe kierowanie połączeń: Kontakt telefoniczny, email, sms, media społecznościowe lub czat internetowy. Samoobsługa głosowa IVR. Automatyczne kampanie wychodzące (Dialer), Statystyki bieżące oraz raporty historyczne. Nagrywanie interakcji. Automatyzacja procesów biznesowych.

 

  

PureCloud

Genesys PureCloud: kompleksowe rozwiązanie do zarządzania kontaktami z klientami oraz współpracy pracowników które jest łatwe w użyciu i szybkie we wdrożeniu. Połączenia telefoniczne, email, chat media społecznościowe. Rozwiązanie chmurowe oparte o architekturę mikro usług na platformie Amazon Web Services (AWS). 

 

  

Session Boarder Controlers

Session Boarder Controler: Bezpieczne łączność VoIP, SIPTrunk korporacyjny oraz na styku z operatorem. Standaryzacja protokołu SIP. Praca zdalna

Usługi pre-wdrożeniowe

Jesteśmy gotowi przeprowadzić w Państwa firmie audyt posiadanego systemu telekomunikacyjnego. Odnajdując jego pozytywne punkty oraz miejsca które należało by usprawnić. Analizujemy zawarte przez Państwa umowy operatorskie pod kontem najnowszych najbardziej korzystnych ofert.

Zobacz więcej

Usługi wdrożeniowe

Zapewniamy dostawy rozwiązań poniższych producentów. Z większością z nich mamy podpisane bezpośrednie umowy co gwarantuje konkurencyjne ceny. Polycom, AudioCodes, Sangoma, Interactive Intelligence, Jabra, Sennheiser. Plantronics i wiele innych!

Zobacz więcej

Usługi post-wdrożeniowe

Specjalizujemy się w usługach polegających na objęciu systemu telekomunikacyjnego Klienta wsparciem technicznym na wypadek awarii systemu. Zapewniając poziomi odpowiednim dla wymagań ustalonych w umowie - SLA Service Level Agreement z możliwą opcją 24/7/365.

Zobacz więcej

 

Witaj na stronie Telefonix

Witamy na stronie Telefonix spółki działającej od dwudziestu pięciu lat na polskim rynku telekomunikacyjnym. Staramy się wypełnić lukę pomiędzy wielkimi integratorami sprzedającymi wszystko wszystkim, przy wdrożeniach posiłkującymi się firmami trzecimi a małymi firmami instalacyjnymi które nie są w stanie zapewnić usługi na odpowiednio wysokim poziomie technicznym.

Specjalizujemy się w rozwiązanich Interactive Intelligence: Customer Interaction Cente (CIC) oraz PureCloud (PC) . Zajmujemy się sprzedażą, wdrażaniem oraz serwisowaniem: bram medialnych (Gateways) oraz Session Boarders Contoler (SBC) produkowanych przez Audiocodes oraz Sangoma, Telefonach Polycom, słuchawek nagłownych: Jabra, Sennheiser. Plantronics, rozwiązań telekomunikacyjnych Panasonic.

Produkty

  • MediaPack MP-204R
    MediaPack20x to seria analogowych adapterów telefonicznych, które są opłacalne, posiadają od 2 do 4 portów…
  • MediaPack MP-202R
    MediaPack20x to seria analogowych adapterów telefonicznych, które są opłacalne, posiadają od 2 do 4 portów…
  • MediaPack MP-202
    AudioCode MediaPack seria 1xx analogowych bramek VoIP jest bardzo wydajną i samodzielną bramką która dostarcza…
  • MediaPack MP-124D
    AudioCode MediaPack seria 1xx analogowych bramek VoIP jest bardzo wydajną i samodzielną bramką która dostarcza…
  • MediaPack MP-118
    AudioCode MediaPack seria 1xx analogowych bramek VoIP jest bardzo wydajną i samodzielną bramką która dostarcza…
  • MediaPack MP-114
    AudioCode MediaPack seria 1xx analogowych bramek VoIP jest bardzo wydajną i samodzielną bramką która dostarcza…
  • MediaPack MP-112
    AudioCode MediaPack seria 1xx analogowych bramek VoIP jest bardzo wydajną i samodzielną bramką która dostarcza…
  • MediaPack 1288
    AudioCode MediaPack 1288 jest opłacalnym, najlepszego rodzaju bramką analogową. Wspiera do 288 portów analogowych w…
  • SoundStation® IP 7000
    system konferencyjny, książka telefoniczna, dowolność w wyborze kodeków i protokołów, 3 wbudowane mikrofony przekazują dźwięk…
  • SoundStation® IP 6000
    system konferencyjny, książka telefoniczna, dowolność w wyborze kodeków i protokołów, 3 wbudowane mikrofony przekazują dźwięk…
  • SoundStation® IP 5000
    system konferencyjny przewidziany do małych pokoi konferencyjnych z maksymalnie sześcioma uczestnikami, książka telefoniczna, dowolność w…
  • SoundPoint® IP Color Expansion Module
    konsola odsługuje 14 podświetlanych programowalnych klawiszy jako linie (BSF) lub speed dial, 160x320 wyświetlacz LCD…

Naszym celem są

Jakość:
W naszej pracy najważniejsza jest jakość świadczonej usługi dla naszych Klientów. Świadczą o tym liczne referencje.

Zobacz więcej

Potrzeba klienta:
To co robimy staramy się aby było zawsze z korzyścią dla Klienta. Słuchamy potrzeb Klientów i staramy się je realizować jak najlepiej . Świadczą o tym liczne referencje

Zobacz więcej

Zaufali Nam!

Mondial Assistance Poland

AXA Polska

Grupa Antalis (Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Turcja)

Gothaer

Expander Advisors

Knauf

FM Polska

Fabryki Mebli „Forte”

Allianz Polska

Allianz Global Assistance (Rosja)

Data Techo Park

Centrum Medyczne Luxmed Lublin

D.A.S. Towarzystwo Ubezpieczeń Ochrony Prawnej

Nivette

Nivette Fleet Management

P.H.U. Kometa

Profibiz

Przemysłowy Instytut Motoryzacji

Rogowski Development

Solec 22

JMDI

TRX

Kontakt

Telefonix Sp. z o.o.
ul. Chłopickiego 7/9 lok. 68 
04-314 Warszawa
Polska 

biuro@telefonix.pl
tel. +48 (22) 673 18 86 
fax +48 (22) 673 06 87


Profesjonalne Doradztwo

Służymy wiedzą oraz doświadczeniem zdobytym na przestrzeni lat!


Czas to pieniądz

Wdrożenie naszych usług pozwoli Tobie i Twoim pracownikom zaoszczędzić czasu.


Nasi klienci

Posiadamy bogate CV, zaufały nam firmy światowej sławy! Przekonaj się do nas i Ty!


Osiągnij Sukces!

Nasze rozwiązania pozwolą na osiągnięcie obraneg celu! Osiągnij sukces z Telefonix!