Specjalizujemy się w rozwiązaniach Interactive Intelligence. Wdrażamy flagowe rozwiązanie tej firmy Customer Interaction Center oraz wszystkie niezbędne komponenty. Nasza firma oferuje wysokiej klasy usługi związane z wdrożeniem. Działamy szybko i sprawnie. Wysoki poziom kompetencji naszych specjalistów potwierdza wieloletnie doświadczenie oraz certyfikaty.

Wykonujemy integracje systemu CIC z dostępnymi komercyjnymi rozwiązaniami wykorzystując dedykowane komponenty od Interactive Intelligence tworząc też własne integratory na potrzeby własnych aplikacji CRM klienta.

Wykonujemy modyfikacje systemu CIC zgodne ze zleceniami i potrzebami klienta – modyfikacja handlerów. Posiadamy gotowe modyfikacje:

• Integracje systemu CIC z platforma SMS C Polkomtela. Użytkownicy CIC mogą wysyłać oraz odbierać wiadomości SMS. SMS’y mogą być dystrybuowane w systemie na zasadach ACD.
• Funkcja wstrzymująca nagrywanie w chwili autoryzacji karty kredytowej z możliwością powroty do nagrań,
• Funkcja automatycznie logująca wybranych użytkowników do systemu bez konieczności używania aplikacji. Sprawdza się w zastosowaniach telefonii biznesowej gdzie pracownicy posiadają ograniczony dostępu do komputera.